Câu hỏi thường gặp
GIAO HÀNG VÀ THEO DÕI
Giao hàng mất bao lâu?
Đơn hàng thường được gửi đi trong vòng 48 giờ và mất khoảng 1-2 tuần để giao hàng. Vui lòng cho phép thêm một tuần nữa vì chúng tôi thường có thời gian rất bận rộn và cũng có sự chậm trễ trong việc giao hàng quốc tế nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?
Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận giao hàng có chứa thông tin theo dõi. Nếu vì lý do nào đó, số theo dõi của bạn không hoạt động, vui lòng trả lời email và sẽ có người hỗ trợ bạn.
Nếu đơn hàng của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng thì sao?
Chúng tôi sẽ vui vẻ thay thế hoặc hoàn lại tiền miễn phí cho những đơn hàng bị mất hoặc hư hỏng.
Bạn có giao hàng tới đất nước của tôi không?
Chúng tôi giao hàng đến hầu hết các quốc gia trên thế giới. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.
Có phải tất cả sản phẩm trong đơn hàng của tôi đều được gửi cùng nhau không?
Đôi khi, sản phẩm được gửi riêng để đến tay bạn nhanh nhất có thể, để tránh phí hải quan hoặc vì chúng được gửi từ các trung tâm phân phối riêng biệt.
Sản phẩm của bạn được giao từ đâu?
Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất và gửi đi từ khắp nơi trên thế giới. Phần lớn được giao từ Châu Á để cung cấp cho bạn mức giá tốt nhất có thể, trong khi vẫn duy trì chất lượng cao.
THAY ĐỔI VÀ HỦY ĐƠN HÀNG
Tôi có thể thay đổi đơn hàng của mình không?
Có, nếu đơn hàng của bạn chưa được gửi đi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ vui lòng thay đổi đơn hàng của bạn. Những đơn hàng đã được gửi đi không thể thay đổi.
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã mua hàng trên trang web không? - Bạn có thể.
Chúng tôi cho phép hủy đơn hàng ngay lập tức trong vòng 30 phút sau khi mua - vì vậy, nếu bạn thay đổi quyết định trong thời gian đó - hãy gửi tin nhắn/email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hủy và/hoặc hoàn lại toàn bộ tiền ngay khi nhận được yêu cầu của bạn.
ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ ĐỔI HÀNG
Tôi có thể trả lại đơn hàng của mình không?
Có, bạn có thể trả hàng trong vòng 30 ngày sau khi nhận được đơn hàng, miễn là hàng chưa qua sử dụng và còn trong bao bì gốc. Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng gần nhất với bạn. Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận hoàn tiền cho bạn.
Tôi có thể đổi đơn hàng của mình không?
Có, bạn có thể đổi hàng trong vòng 30 ngày sau khi nhận được đơn hàng. Để bắt đầu đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng gần nhất với bạn. Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi đơn hàng đổi hàng của bạn đã được gửi đi.
CÁC CÂU HỎI KHÁC
Vui lòng sử dụng Mẫu liên hệ của chúng tôi